A jornada de busca por imóveis mudou completamente nos últimos anos e, por isso, entender o novo comprador digital se tornou indispensável para imobiliárias, corretores e construtoras. Esse consumidor pesquisa, compara, avalia e decide grande parte do processo online, antes mesmo de entrar em contato com um profissional. Além disso, ele exige rapidez, clareza e uma experiência integrada entre o digital e o atendimento humano.
Dessa forma, compreender seus hábitos e preferências é essencial para qualquer empresa que deseja se manter competitiva no mercado imobiliário.
1. Por que os canais digitais dominam a busca por imóveis
⭐ A preferência digital é uma realidade inevitável
Atualmente, mais de 60% das buscas por imóveis começam em plataformas digitais. Isso acontece porque o novo comprador digital valoriza filtros avançados, agilidade, autonomia e a oportunidade de comparar diversos imóveis com apenas alguns cliques.
Além disso, cada busca gera dados que as plataformas usam para sugerir imóveis mais adequados, o que torna a jornada ainda mais intuitiva.
⭐ Marketplaces e proptechs ganharam protagonismo
Marketplaces representam cerca de 37% das buscas, enquanto proptechs já alcançam 21%, consolidando um novo comportamento. Esses ambientes oferecem descrições detalhadas, fotos profissionais e recomendações personalizadas, permitindo que o público tome decisões com mais segurança.
Consequentemente, o cliente chega muito mais informado à imobiliária.
⭐ Mesmo assim, o mercado é híbrido
Apesar da forte digitalização, práticas tradicionais continuam relevantes:
- indicações de amigos e familiares (29%);
- visitas presenciais (27%);
- contato direto com corretores (21%).
Isso demonstra que, embora a jornada comece online, ela continua dependendo da relação humana — especialmente no momento da decisão.
⭐ Novos canais estão surgindo rapidamente
Canais como WhatsApp (13%) e leilões digitais (8%) mostram que a busca por imóveis se tornou totalmente multicanal. Portanto, o comprador navega por diferentes formatos até encontrar o imóvel desejado.
2. Benefícios dos canais digitais para profissionais do setor
⭐ Para imobiliárias e corretores
Uma presença digital sólida permite:
- mais visibilidade;
- melhor posicionamento em buscas orgânicas;
- captação mais qualificada;
- respostas mais rápidas;
- comunicação integrada entre canais.
Além disso, processos mais organizados, frequentemente apoiados por sistemas de gestão imobiliária, ajudam equipes a reduzir erros, manter anúncios atualizados e responder com mais velocidade, algo extremamente valorizado pelo público atual.
⭐ Para construtoras e incorporadoras
A digitalização facilita:
- parcerias estratégicas com portais;
- análise de perfis de compradores;
- distribuição mais eficiente de lançamentos;
- tours virtuais e conteúdos educativos.
Dessa forma, o funil se torna mais preciso e a experiência do cliente, mais completa.
3. Vantagens para compradores e locatários
O impacto no consumidor também é enorme. Ele ganha:
- maior variedade de opções;
- filtros mais inteligentes;
- fácil comparação entre imóveis;
- economia de tempo;
- experiência híbrida entre digital + atendimento humano.
Assim, a tomada de decisão se torna mais rápida, segura e conveniente.
4. Desafios e riscos do mercado digital
Mesmo com avanços significativos, o ambiente online traz alguns desafios:
- saturação de anúncios aumenta a competição;
- leads digitais nem sempre são qualificados;
- anúncios incompletos prejudicam a confiança;
- privacidade de dados precisa ser respeitada;
- desigualdade de acesso à internet limita parte do público.
Além disso, o maior desafio está em manter consistência entre os canais, ou seja, o atendimento humano precisa acompanhar a eficiência do digital.
5. Tendências futuras na busca digital por imóveis
O comportamento do comprador evolui constantemente, e novas tendências já moldam o futuro do setor.
⭐ Inteligência artificial ganha espaço
Recomendações automáticas, análise de intenção e personalização serão cada vez mais presentes.
⭐ Tours 3D e realidade virtual
A visita prévia digital reduz deslocamentos e acelera as decisões.
⭐ Integração com fintechs
Simulações de crédito, pré-aprovação e pagamento digital estarão cada vez mais integradas às plataformas imobiliárias.
⭐ Modelos híbridos mais completos
O atendimento humano continuará essencial, mas sempre apoiado por ferramentas digitais.
⭐ Uso estratégico de dados
Estudos do Think With Google mostram que consumidores modernos valorizam jornadas fluidas e digitais, especialmente em decisões de alto valor.
Essas tendências reforçam que o novo comprador digital não quer apenas encontrar um imóvel, ele quer uma experiência.
Conclusão: como conquistar o novo comprador digital
A digitalização mudou completamente a forma como as pessoas encontram imóveis. Assim, imobiliárias, corretores e construtoras que investem em tecnologia, gestão, marketing digital e atendimento integrado conseguem atrair, engajar e converter muito mais.
O novo comprador digital exige clareza, rapidez e personalização. E, para atender esse perfil, é essencial unir o melhor dos dois mundos: plataformas digitais bem estruturadas e um atendimento humano confiável e estratégico.
No fim, quem domina essa combinação conquista mais atenção, mais confiança e, principalmente, mais resultados.
