Como organizar o funil de vendas de uma empresa com CRM
A maior parte do lead que se perde não desistiu do produto. Desistiu de esperar alguém responder.
Quando o lead chega por indicação, WhatsApp, telefone e formulário do site, e cada canal desemboca numa planilha, num caderno ou na memória de quem atendeu, o funil de vendas existe só na cabeça da equipe. Funciona enquanto o volume é pequeno. Quando cresce, alguém sempre esquece de retomar um contato, e esse esquecimento parece falta de interesse do cliente, quando na verdade é falta de responsável definido.
O que um funil organizado precisa ter
- Lead com origem registrada, para saber qual canal realmente traz oportunidade
- Oportunidade com etapa clara do funil, não uma anotação solta sobre onde a negociação está
- Atividade com responsável e data, para retomar o contato no momento certo, não quando alguém lembrar
- Automação para o que se repete: mensagem de acompanhamento, lembrete de retorno
A automação não substitui o vendedor na conversa que importa, ela cuida do que é repetitivo, como lembrar de retomar um lead parado há três dias, para que o vendedor gaste tempo vendendo, não controlando planilha.
É esse conjunto, lead com origem, oportunidade por etapa, atividade com responsável e automação do que se repete, que o CRM do Nexxus One mantém organizado.
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