Como organizar chamado e manutenção de imóvel alugado
Entre o inquilino relatar o problema e o reparo acontecer, existem etapas que se perdem quando são combinadas por mensagem avulsa.
Um chamado de manutenção não é só o conserto em si. É o relato do problema, o orçamento com o prestador, a aprovação de quem paga (proprietário ou imobiliária, dependendo do contrato) e a ordem de serviço que confirma que o reparo foi feito. Combinado por mensagem, cada etapa fica com um responsável diferente e nenhuma delas registrada num lugar único.
O que se perde nesse formato
Sem chamado formal, é comum um reparo ser feito sem orçamento aprovado, gerando discussão sobre quem paga a conta. Sem ordem de serviço registrada, fica difícil provar, meses depois, se aquele problema foi resolvido ou só combinado verbalmente e esquecido.
- Chamado aberto com o problema relatado e o imóvel identificado
- Orçamento anexado ao chamado, antes da aprovação
- Ordem de serviço ligada ao mesmo chamado, fechando o ciclo com registro
Manter chamado, orçamento e ordem de serviço no histórico do imóvel é o que evita reparo sem aprovação e problema sem registro. É essa estrutura que o módulo de manutenção do Nexxus One - Imobiliárias organiza por imóvel.
Pronto para transformar a gestão com o Nexxus One - Imobiliárias?
Imobiliárias de locação, venda e incorporação. Integrado, seguro e preparado para a rotina diária da sua empresa.