Como vender pacotes e álbuns de formatura sem perder pedido no meio do caminho
A venda acontece no começo da turma. A entrega acontece dois anos depois. Entre uma coisa e outra, o pedido precisa sobreviver ao tempo.
O produto de uma empresa de formatura raramente é uma venda única. Tem o pacote fechado na adesão, o item avulso que o formando compra depois (uma foto extra, um vídeo diferenciado), e a produção do álbum em si, que leva meses e passa por etapas até a entrega, geralmente muito depois do pagamento ter começado.
Onde o pedido se perde
Quando o pacote é anotado num lugar, o item avulso vendido depois em outro, e o status de produção do álbum em nenhum lugar visível para quem vende, o pedido vira uma informação que só existe na cabeça de quem atendeu aquele formando específico. Se essa pessoa sai da empresa ou simplesmente esquece, o formando é quem cobra a resposta, meses depois, sem ninguém saber dizer em que pé está o álbum dele.
- Pacote fechado na adesão, com o que está incluído registrado por formando
- Item avulso vendido depois, ligado ao mesmo cadastro, não a um pedido solto
- Acompanhamento da produção do álbum, com etapa visível para quem atende o cliente
Manter pacote, item avulso e produção do álbum no mesmo cadastro do formando é o que permite responder, a qualquer momento dos dois anos de ciclo, exatamente o que foi vendido e em que ponto está a entrega. É a função de produtos e álbuns dentro do Nexxus One - Formaturas.
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