Como fazer as ligações do próprio sistema, com discador automático
Quem liga muito costuma ligar de fora do sistema que guarda o histórico do cliente. Juntar as duas coisas muda o que a equipe consegue ver na próxima conversa.
Cobrança, prospecção, confirmação de agenda: existe um tipo de operação que vive de ligar. E em boa parte das empresas essa ligação acontece fora do sistema de gestão, no celular pessoal de alguém ou numa operadora contratada à parte. O CRM guarda o histórico do cliente, a ligação acontece em outro lugar, e nada volta para o cadastro. Resultado, quem fala com o cliente na próxima vez não sabe o que foi combinado na conversa anterior.
O que muda quando a ligação sai do próprio sistema
- Discagem automática em sequência, sem digitar número por número
- Chamada registrada no histórico do cliente
- Sem depender de celular pessoal ou operadora terceira
A diferença aparece primeiro no volume. Numa lista de cobrança, digitar número por número é o que separa falar com trinta pessoas de falar com dez. O discador percorre a lista e a pessoa só conversa.
E aparece depois no histórico. Como a chamada nasce dentro do sistema, ela fica registrada na ficha de quem recebeu, junto do resto: o contrato, a parcela, a conversa anterior. Quem pega o telefone amanhã não precisa perguntar o que já foi dito.
É esse contato ativo, com discador e registro no histórico, que o Nexxus One oferece dentro da mesma plataforma de gestão.
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